POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: Septiembre 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web area-salud.es es:
AREA DE SALUD ESPAÑA S.L.
NIF: B09725771
Domicilio social: Calle Tuset 20-24, P.8, Pta.8, 08006 Barcelona, España
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona
Correo electrónico: info@area-salud.es
Sitio web: area-salud.es
Área de Salud España S.L. está constituida en España y presta servicios de asistencia, acompañamiento y coordinación de pacientes para facilitar el acceso a servicios sanitarios en España y, cuando corresponda, en otros países.
La dirección Calle Alar del Rey 15, local 8, 28042 Madrid, España, que pueda aparecer en el sitio web, constituye una dirección de contacto u operativa y no sustituye al domicilio social indicado anteriormente.
Área de Salud España S.L. no ha designado actualmente un Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO), al no encontrarse, según la información disponible, en un supuesto que determine necesariamente su designación.
2. Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad explica cómo Área de Salud España S.L. recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales de las personas que utilizan el sitio web y, en particular, de aquellas que contactan con la empresa o solicitan servicios de asistencia y coordinación sanitaria.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
Esta Política de Privacidad se refiere exclusivamente al tratamiento de datos personales. El uso de cookies y tecnologías similares se regula mediante la correspondiente Política de Cookies, que constituye un documento independiente.
3. ¿Qué servicios presta Área de Salud España?
Área de Salud España actúa principalmente como intermediario y coordinador entre pacientes y profesionales o instituciones sanitarias.
Dependiendo de las necesidades del paciente, los servicios pueden comprender, entre otros:
asistencia en la preparación y organización de documentación médica;
coordinación del itinerario asistencial del paciente;
gestión y coordinación de citas médicas;
coordinación de traslados y transporte;
asistencia con alojamiento y otros servicios relacionados con la estancia;
interpretación durante consultas o actos médicos cuando sea necesario;
acompañamiento y asistencia al paciente durante sus citas;
asistencia administrativa relacionada con visados;
preparación de propuestas de atención sanitaria adaptadas a las necesidades comunicadas;
coordinación de pruebas, revisiones y citas de seguimiento;
asistencia antes, durante y después de la estancia;
coordinación del regreso del paciente a su país de origen;
asistencia ante incidencias o dificultades que puedan surgir durante la estancia.
Área de Salud España no sustituye al profesional sanitario responsable de la asistencia médica. Las decisiones clínicas, diagnósticas y terapéuticas corresponden a los profesionales y centros sanitarios que intervengan en la atención del paciente.
4. ¿Qué datos personales podemos tratar?
Dependiendo de la solicitud realizada y de los servicios requeridos, Área de Salud España podrá tratar diferentes categorías de datos personales, entre ellas:
a) Datos identificativos y de contacto
Por ejemplo:
nombre y apellidos;
teléfono;
dirección de correo electrónico;
país de residencia;
datos necesarios para identificar y contactar con el usuario.
b) Datos relacionados con la solicitud
Podrán tratarse datos relativos a:
naturaleza de la solicitud;
servicio solicitado;
preferencias y necesidades comunicadas;
información necesaria para organizar citas, desplazamientos, alojamiento u otros servicios;
información administrativa necesaria para gestionar la solicitud.
c) Datos relativos a la salud
Cuando sea necesario para atender una solicitud, el usuario podrá proporcionar información relacionada con su estado de salud, como:
diagnóstico o posible diagnóstico;
síntomas;
antecedentes médicos;
tratamientos;
informes médicos;
resultados de pruebas;
información sobre intervenciones o procedimientos;
documentación médica;
otra información necesaria para valorar o coordinar la asistencia sanitaria.
Los datos relativos a la salud constituyen una categoría especial de datos personales de conformidad con el artículo 9 del RGPD. El concepto incluye, entre otros, información relativa a enfermedades, historial médico, tratamientos clínicos, pruebas y estado fisiológico o biomédico.
Área de Salud España tratará únicamente la información que resulte adecuada, pertinente y necesaria para la finalidad correspondiente.
d) Datos de terceros
En determinados casos, el usuario puede proporcionar información relativa a familiares, representantes legales u otras personas relacionadas con la solicitud.
Cuando se faciliten datos personales de terceros, la persona que los proporcione deberá asegurarse, en la medida exigida por la normativa aplicable, de que está legitimada para hacerlo y de que dichos terceros han sido informados cuando corresponda.
5. ¿Para qué utilizamos los datos?
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
Recibir, registrar y gestionar las solicitudes realizadas por los usuarios.
Contactar con el usuario para responder a sus consultas o solicitudes.
Analizar la información facilitada para comprender las necesidades planteadas.
Coordinar la atención sanitaria solicitada.
Facilitar la comunicación entre el paciente y los profesionales sanitarios o instituciones sanitarias pertinentes.
Solicitar, cuando resulte necesario, información adicional para gestionar la solicitud.
Preparar propuestas de asistencia sanitaria, presupuestos o itinerarios asistenciales cuando hayan sido solicitados.
Gestionar y coordinar citas, pruebas médicas, consultas y seguimientos.
Coordinar transporte, alojamiento, acompañamiento, interpretación y otros servicios vinculados a la asistencia solicitada.
Gestionar determinadas actuaciones administrativas relacionadas con la asistencia o estancia del paciente.
Facilitar el seguimiento de una solicitud antes, durante y después de la prestación de los servicios.
Gestionar incidencias relacionadas con la asistencia o estancia del paciente.
Cumplir las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Ejercer o defender derechos y acciones cuando resulte necesario.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
6. Bases jurídicas del tratamiento
Área de Salud España no utiliza una única base jurídica para todos los tratamientos. La base jurídica aplicable dependerá de la finalidad concreta y de las circunstancias de cada tratamiento.
Entre las posibles bases jurídicas podrán encontrarse:
a) Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato
Cuando el tratamiento sea necesario para atender una solicitud realizada por el usuario, preparar una propuesta, organizar un servicio solicitado o adoptar medidas previas a la prestación de un servicio, el tratamiento podrá basarse en el artículo 6.1.b) del RGPD, cuando concurran sus requisitos.
b) Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal aplicable a Área de Salud España, podrá utilizarse como base jurídica el artículo 6.1.c) del RGPD.
c) Interés legítimo
En aquellos casos en los que resulte aplicable, determinados tratamientos podrán basarse en el interés legítimo de Área de Salud España, de conformidad con el artículo 6.1.f) del RGPD, siempre que dicho interés sea compatible con los derechos y libertades de los interesados y se realice la correspondiente ponderación.
d) Consentimiento
Cuando la normativa exija el consentimiento del interesado y no exista otra base jurídica aplicable, Área de Salud España solicitará el consentimiento correspondiente.
El consentimiento será solicitado de forma específica cuando sea necesario y podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
La retirada del consentimiento no afectará necesariamente a tratamientos que puedan continuar basándose en otra base jurídica legalmente aplicable.
7. Tratamiento de datos relativos a la salud
Cuando el usuario proporcione información médica o sanitaria, Área de Salud España podrá tratar datos pertenecientes a las categorías especiales previstas en el artículo 9 del RGPD.
El tratamiento de dichos datos se realizará únicamente cuando exista una de las condiciones previstas legalmente para el tratamiento de categorías especiales de datos, además de una base jurídica válida conforme al artículo 6 del RGPD.
Dependiendo de las circunstancias concretas, podrán resultar aplicables las condiciones previstas en el artículo 9 del RGPD relacionadas, entre otras, con la prestación o gestión de servicios sanitarios, la evaluación de necesidades asistenciales o el consentimiento explícito, cuando este sea jurídicamente necesario.
Área de Salud España determinará la base jurídica y la condición del artículo 9 aplicables en función del tratamiento concreto y de su finalidad.
La empresa no solicitará información médica que no resulte razonablemente necesaria para gestionar la solicitud o coordinar los servicios requeridos.
8. Comunicación de datos a profesionales y centros sanitarios
Para poder prestar determinados servicios de coordinación, puede resultar necesario comunicar información a:
médicos;
especialistas;
clínicas;
hospitales;
centros sanitarios;
otros profesionales sanitarios;
proveedores de servicios necesarios para la asistencia solicitada.
Las comunicaciones se limitarán a la información que resulte necesaria para la finalidad correspondiente.
Los profesionales y centros sanitarios que intervengan en la asistencia podrán actuar como responsables independientes del tratamiento respecto de los tratamientos que realicen en el marco de su propia actividad sanitaria.
En particular, el hecho de que Área de Salud España facilite información a un médico, clínica u hospital no significa que dicho profesional o institución actúe necesariamente como encargado del tratamiento de Área de Salud España.
Cada entidad será responsable de cumplir las obligaciones que le correspondan respecto de los tratamientos que realice.
El acceso a información sanitaria deberá estar justificado por las funciones y servicios que se estén prestando. La AEPD establece que el acceso a datos de salud no puede producirse simplemente por el hecho de ser profesional sanitario, sino que debe existir una justificación relacionada con la atención o gestión de los servicios correspondientes.
9. Proveedores y encargados del tratamiento
Área de Salud España podrá recurrir a proveedores tecnológicos y de servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad, incluyendo, cuando corresponda:
alojamiento y mantenimiento de sistemas;
servicios de correo electrónico;
almacenamiento de información;
gestión de formularios;
herramientas de gestión de solicitudes y clientes;
servicios de comunicaciones;
otros proveedores tecnológicos necesarios para prestar los servicios.
Cuando dichos proveedores actúen por cuenta de Área de Salud España y tengan acceso a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, se establecerán las garantías contractuales exigidas por el artículo 28 del RGPD.
El acceso de estos proveedores a los datos estará limitado a lo necesario para la prestación de los servicios contratados y estará sujeto a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
10. Transferencias internacionales
Según la información disponible, los principales proveedores utilizados para alojamiento, correo electrónico, almacenamiento, CRM y formularios se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
Área de Salud España procurará que los tratamientos se realicen dentro del EEE siempre que resulte posible.
No obstante, determinados proveedores tecnológicos podrían recurrir a subencargados o infraestructuras situadas fuera del EEE. En caso de que se produzca una transferencia internacional de datos, Área de Salud España adoptará las garantías exigidas por el RGPD y proporcionará la información correspondiente cuando sea necesario.
Cuando resulte aplicable, podrán utilizarse mecanismos reconocidos por la normativa europea, como una decisión de adecuación o las garantías adecuadas previstas en el RGPD.
11. Conservación de los datos
Área de Salud España no aplicará necesariamente un único plazo de conservación a todos los datos.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:
gestionar y responder a la solicitud;
prestar y coordinar los servicios solicitados;
realizar el seguimiento correspondiente;
cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o regulatorias;
atender posibles responsabilidades legales;
ejercer o defender derechos.
El plazo concreto dependerá de la naturaleza de los datos, la finalidad del tratamiento, la relación existente con el usuario y las obligaciones legales aplicables.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para la finalidad correspondiente, serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados de acuerdo con la normativa aplicable.
Área de Salud España no asumirá la conservación de historias clínicas de los centros o profesionales sanitarios que atiendan al paciente cuando dicha documentación corresponda legalmente a estos.
Los profesionales y centros sanitarios serán responsables de la conservación y custodia de la documentación clínica que generen en el marco de su asistencia, de acuerdo con la normativa sanitaria aplicable.
12. Confidencialidad y seguridad
Área de Salud España aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida y otros riesgos.
Las medidas se determinarán teniendo en cuenta, entre otros factores:
la naturaleza de los datos tratados;
los riesgos asociados al tratamiento;
el estado de la tecnología;
las circunstancias y finalidades del tratamiento;
la necesidad de preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
El RGPD exige que el nivel de seguridad sea adecuado al riesgo y contempla, entre otras medidas, el cifrado o la seudonimización cuando resulte apropiado, la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas, la recuperación ante incidentes y la evaluación periódica de las medidas aplicadas.
El acceso a los datos estará limitado a las personas que necesiten acceder a ellos para desempeñar sus funciones y estará sujeto a obligaciones de confidencialidad.
13. Datos de menores
Los servicios de Área de Salud España pueden estar relacionados con pacientes menores de edad.
Cuando una solicitud se refiera a un menor, los datos podrán ser facilitados por sus padres, representantes legales o personas que estén legalmente autorizadas para actuar en su nombre.
Área de Salud España podrá solicitar información o documentación adicional cuando resulte necesario para verificar la identidad o legitimación de la persona que actúa en representación del menor.
El tratamiento de datos de menores se realizará de conformidad con la normativa aplicable y teniendo especialmente en cuenta su interés y sus derechos.
14. Derechos de los interesados
Las personas cuyos datos sean tratados tienen, en los términos previstos por la legislación aplicable, derecho a:
acceder a sus datos personales;
solicitar la rectificación de datos inexactos;
solicitar la supresión de sus datos cuando proceda;
solicitar la limitación del tratamiento;
oponerse a determinados tratamientos;
solicitar la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable;
retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
no ser objeto de determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando se cumplan las condiciones previstas por la normativa.
El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a las limitaciones establecidas por la legislación aplicable, especialmente cuando existan obligaciones legales de conservación o cuando prevalezcan otros derechos y libertades.
15. Cómo ejercer los derechos
Los usuarios pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
info@area-salud.es
La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, Área de Salud España podrá solicitar información adicional necesaria para verificarla.
El ejercicio de los derechos reconocidos por el RGPD es, en principio, gratuito, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
16. Derecho a presentar una reclamación
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideran que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.
En España, la autoridad de control competente es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Los usuarios pueden consultar información sobre sus derechos y sobre el procedimiento de reclamación a través de los canales oficiales de la AEPD.
17. Comunicaciones comerciales
El objetivo principal de Área de Salud España es gestionar solicitudes y proporcionar servicios de asistencia y coordinación sanitaria.
Área de Salud España podrá enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello y se cumplan los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
Cuando sea necesario obtener el consentimiento del usuario para recibir determinadas comunicaciones comerciales, este se solicitará de forma específica y separada.
Las comunicaciones comerciales incluirán, cuando corresponda, un mecanismo sencillo para dejar de recibirlas.
El usuario podrá retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para recibir comunicaciones comerciales, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
18. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Área de Salud España no tiene previsto utilizar los datos personales proporcionados a través de los formularios para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario, salvo que se informe previamente al interesado y exista una base jurídica que lo permita.
Tampoco se utilizarán los datos médicos proporcionados por los usuarios para realizar perfiles con fines incompatibles con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
19. Procedencia de los datos
Los datos personales serán obtenidos principalmente directamente del usuario, por ejemplo, mediante:
formularios del sitio web;
correo electrónico;
teléfono;
comunicaciones realizadas durante la gestión de una solicitud;
documentación proporcionada por el propio usuario.
En determinados casos, los datos podrán proceder de representantes legales, familiares u otras personas autorizadas para actuar en nombre del paciente.
Asimismo, cuando resulte necesario para la coordinación solicitada y exista una base jurídica válida, podrán recibirse datos de profesionales o instituciones sanitarias involucradas en la atención del paciente.
20. Principios aplicables al tratamiento
Área de Salud España tratará los datos personales de acuerdo con los principios establecidos por la normativa de protección de datos, incluyendo los principios de:
licitud, lealtad y transparencia;
limitación de la finalidad;
minimización de datos;
exactitud;
limitación del plazo de conservación;
integridad y confidencialidad;
responsabilidad proactiva.
En particular, Área de Salud España procurará limitar la información sanitaria tratada a aquella que resulte necesaria para la finalidad correspondiente.
21. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Área de Salud España podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, regulatorios, tecnológicos o en los servicios prestados.
La versión vigente será la publicada en el sitio web.
Cuando los cambios sean relevantes y la normativa aplicable así lo exija, Área de Salud España adoptará las medidas necesarias para informar a los interesados.
22. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Área de Salud España S.L. mediante:
AREA DE SALUD ESPAÑA S.L.
NIF: B09725771
Calle Tuset 20-24, P.8, Pta.8
08006 Barcelona, España
Email: info@area-salud.es
Web: area-salud.es